1. Общие правила программы лояльности
В рамках программы лояльности Гость получает от предприятия виртуальный счет (далее – КАРТА ЛОЯЛЬНОСТИ).
Для вступления в Программу лояльности необходимо заполнить анкету и согласиться с условиями Правил программы лояльности, а также выразить согласие на обработку персональных данных. При регистрации в мобильном приложении или в интернет-магазине, кроме вышеуказанного, необходимо также согласиться с Публичной офертой и Политикой конфиденциальности.
КАРТА ЛОЯЛЬНОСТИ является накопительной, на счету которой накапливаются бонусные баллы (бонусы). 1 (один) бонусный балл равен 1 (одному) рублю.
Остаток бонусных баллов на КАРТЕ ЛОЯЛЬНОСТИ Гость может узнать в мобильном приложении, на сайте или непосредственно у сотрудника кофейни.
Накопленными бонусными балами можно рассчитаться при приобретении любой продукции в кофейне.
КАРТА ЛОЯЛЬНОСТИ не имеет обратной конвертации. Нельзя перевести бонусы в рубли.
Предприятие вправе в любое время изменять условия в программе лояльности.
Предприятие в рамках маркетинговых акций может устанавливать временные дополнительные виды скидок, бонусов, подарков обладателям КАРТ ЛОЯЛЬНОСТИ.
Один Гость может иметь одну КАРТУ ЛОЯЛЬНОСТИ.
Участниками программы лояльности могут быть только физические лица в возрасте от 18 лет.
2. Правила начисления и оплаты бонусами
Для списания или начисления бонусов идентификация участника Программы лояльности может пройти одним из следующих способов:
Участник Программы лояльности не вправе предоставлять доступ к своей КАРТЕ ЛОЯЛЬНОСТИ третьим лицам. В случае если участнику Программы станет известно о том, что посторонние лица могли получить доступ к его КАРТЕ ЛОЯЛЬНОСТИ, он обязуется уведомить об этом Оператора программы лояльности.
Оплата заказа может быть произведена как полностью накопленными бонусными баллами, так и рублями и/или подарочными сертификатами – в любой пропорции.
Бонусы не начисляются при оплате подарочным сертификатом, при этом на сумму превышения от номинала сертификата начисляются бонусы. Бонусы начисляются при покупке подарочных сертификатов. Накопленными бонусами можно оплачивать покупку подарочных сертификатов.
Бонусами оплачивать можно до 50% от суммы чека.
С третьей покупки в течение одного дня бонусы не начисляются.
Предел использования бонусных баллов при оплате одного счета (чека) равен 7 000 руб.
3. Ранги (уровни) в программе лояльности
4. Правила поддержания и сгорания баллов
Держатели ранга 7% ежегодно (в течение 360 календарных дней) с даты достижения данного уровня должны совершать покупок на общую сумму не менее 25 тыс. руб. При совершении покупок на сумму менее 25 тыс. руб. за вышеуказанный период присваивается ранг 5%.
Если в течение 180 календарных дней не было каких-либо покупок, то имеющиеся бонусы могут сгорать без предварительных предупреждений. То есть накопленные баллы списываются полностью через 180 дней с момента последней покупки. При этом ранг снижается на одну ступень.
Если клиент ни разу не воспользовался КАРТОЙ ЛОЯЛЬНОСТИ за 1 год, то она может быть заблокирована и все накопленные на ней бонусы аннулируются (прекращают свое действие) без предварительных предупреждений.
5. Персональные данные
Обработка персональных данных участника Программы лояльности необходима оператору программы лояльности «Кофе Репаблик» для исполнения данного соглашения об участии в программе лояльности. Гость дает согласие на обработку и передачу персональных данных оператору программы лояльности и сервисам «Кофе Репаблик» в соответствии с Политикой конфиденциальности, а также позволяет поручать обрабатывать его персональные данные их поставщикам услуг и иным лицам.
Оператор программы лояльности может привлекать третьих лиц для осуществления своих прав и исполнения своих обязательств в рамках Программы лояльности.
Оператор программы лояльности вправе приостанавливать участие Гостя в Программе лояльности в случае подозрения в нарушении данных правил до выяснения обстоятельств и прекращать участие при необходимых доказательствах.